よくあるご質問

キャンセル･返品･交換について

注文後のキャンセルはできますか？

配送作業前（通常、ご注文日の正午まで）であれば、ご注文のキャンセルを申し受けます。
配送後のキャンセルにつきましては、お手数ですが弊社までご連絡ください。

商品を返品したいのですが？

商品未開封の場合に限り、ご返品を承ります。
尚、その際の返送料金につきましてはお客様ご負担にてお願いいたします。

注文した内容と届いた商品が違います。どうすればいいですか？

万一ご注文の商品と届いた商品が異なっていた場合はお手数ですが、弊社までご連絡ください。ただちに発送いたします。

商品が破損していました。交換をお願いできますか？

商品に不具合がありました場合は配送料弊社負担にて交換をさせていただきます。
お手数ですが、弊社に御連絡のうえ、送料着払いにて商品をご返送ください。

注文からは何日位で届きますか？: 在庫品に関しましては正午までのご注文分は即日、それ以降のご注文分は翌日に発送しております。
受注生産品、メーカー取り寄せ品に関しましてはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
送料はいくらかかりますか？: 送料は配送地域・ご購入内容によって変動します。
送料を除いたご購入総額が3万円を超えた場合は弊社で送料を負担いたします。詳細はこちらをご覧ください。
複数の商品を一度に注文した場合の送料はどうなりますか？: 同梱可能な商品の場合は、ご注文の商品中、最も高い送料が適用されます。
同梱不可な商品の場合は、それぞれの送料が加算されます。
配送日を指定できますか？: ご注文日から７日後までの範囲内でお届け日の指定が可能です。
配送先を請求先以外に指定できますか？: ご購入手続き時に別途、ご指定いただけます。

会員にならなければ購入できないのですか？: シモダトンボ・ネットショップの商品はどなたでもご購入いただけます。
会員登録にはどんなメリットがありますか？: 会員登録をしていただくと、お買い上げ額に応じ、次回以降のお買い物で使用できるポイントを付与いたします。
その他にも、会員限定割引、新商品モニター等の特典がございます。
会員登録には費用がかかりますか？: 無料です。会費等は一切必要ありません。
領収書の発行は可能ですか？: 代金引換をご利用の場合、ヤマトフィナンシャル株式会社様が発行する「送り状の控え」が領収書となります。
クレジットカード決済をご利用の場合、クレジットカード会社から送られる「ご利用明細書」が領収書となります。
それ以外の形で領収書が必要な方はご注文の際にその旨お知らせいただければ、弊社発行の領収書を商品に同封いたします。
決済手数料はいくらですか？: 決済方法によって決済手数料は変わります。詳細はこちらをご覧ください。

シモダトンボ（伸縮式）の材質を教えてください: 本体はアルミ製。先端の引板は標準のブナ製の他、アルミ、スチール、ステンレスなどがあります。
木製引き板の材質を教えてください: シモダトンボの引板には、油の吸水性、硬さ等を総合的に検討して最も適しているブナを採用しています。
引板はどんなものがありますか？: 引板の長さは3種類（50cm・60cm・65cm）をご用意。ご要望により特注も可能です。（10枚単位）
材質は木製のほか、アルミ製、スチール製、ステンレス製、ノコ刃等、様々なバリエーションを取り揃えています。
引板は交換できますか？: 特殊な工具は必要無く、スパナやレンチで簡単に交換できます。
万が一破損してもネジ1本からパーツ購入いただけます。

お買い物ガイド

ご注文方法

ネットショップからのご注文は24時間受け付けております。
お電話、ＦＡＸでのご注文も承ります。